CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Love Pet Shop, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách chưa hài lòng với sản phẩm vì bất cứ lý do gì, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả hàng.

1. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày vì các lý do sau:

• Bể vỡ: Sản phẩm trầy xước hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm không vận hành đúng chức năng.
• Sai sót: Giao sai sản phẩm, sai kích cỡ hoặc thiếu phụ kiện.
• Thông tin: Sản phẩm không giống mô tả, hình ảnh trên website.

Yêu cầu chung: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, nguyên đai kiện ban đầu, đầy đủ quà tặng kèm và chưa qua sử dụng hay cài đặt dữ liệu.

2. Hướng dẫn thực hiện đổi trả

3. Thời gian giải quyết & Hoàn tiền

• Thời gian đánh giá: Khoảng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng trả.
• Hình thức hoàn tiền: Qua mã tiền điện tử (Voucher).
• Giá trị Voucher: Tương đương giá trị sản phẩm, có thời hạn 01 năm và sử dụng 01 lần cho đơn hàng tiếp theo.

* Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và biên nhận giao hàng để đối chiếu khi cần thiết.